THE WORMHOLE TOUR 2025-26グッズ「マグカップ」販売終了および返金対応のご案内
THE WORMHOLE TOUR 2025-26グッズとして2025年11月17日より販売しておりました「マグカップ」につきまして、ご案内申し上げます。
本製品は、急激な温度差により破損する可能性がある旨の注意事項を添えて販売しておりましたが、実際に破損が生じたとのお問い合わせが数件確認されました。
調査の結果、今回のマグカップは、内側・外側で風合いを変えた仕様となっており、使用環境や温度差等の条件により、通常仕様のマグカップと比べて破損が生じやすい可能性があることがわかりました。
今後も同様の事象が生じる可能性があることから、安全面への配慮を目的として、当該マグカップの販売を終了いたします。（ツアー再開後の3月以降の販売もございません）
※冬場の気温が低い環境下で、冷えた状態のマグカップに熱湯や非常に高温の飲み物を注いだ場合など、急激な温度変化が生じたケースを想定しております。
※使用環境や温度差等の条件により影響が異なるため、特定の温度を基準としたご案内はいたしかねます。
お客様にはご迷惑・ご心配をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
なお、今後につきましては、新仕様のマグカップを販売予定です。
【返金対応について】
前述の内容を踏まえ、ご使用に際して不安を感じられるお客様には、下記の方法にて返金対応を承ります。
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◼️対象商品
THE WORMHOLE TOUR 2025-2026グッズ
マグカップ ¥2,300（税込）
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◼️返金方法
お手元のマグカップを着払いにて、下記住所（製造元：丸勝）までお送りください。
商品発送の際、「お名前」「郵便番号」「ご住所」「お電話番号」をご記載いただいたメモの同封をお願いいたします。
（通信販売でマグカップのみをご購入されたお客様には送料もご返金いたします。）
製造元にて商品到着後、内容を確認の上、現金書留にて返金いたします。
※使用済み・未使用を問わず返金対象となります。
※会場購入・通信販売いずれの場合も対象です。
※返金手続きには、商品到着後１ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。
◼️返金受付期間
2026年6月30日までに返送先へ到着した商品を対象とさせていただきます。
※本対応は、将来的な安全面への配慮を目的とした返金対応となります。
※返金受付期間終了後は、破損の有無や使用状況にかかわらず、返金・交換等の対応はいたしかねますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
※会場での返金対応は行なっておりません。
＜返送先＞
〒509-6361
岐阜県瑞浪市陶町猿爪694-30
株式会社 丸勝 宛
TEL：0572-65-3659
※品名には必ず「松任谷由実ツアーグッズマグカップ返品」とご記載ください。
着払・返金に関してのお問い合わせはこちら
goods@acqua-jp.com
本件により、お客様には、ご不便・ご心配をおかけいたしますことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後は商品企画および仕様検討の段階から一層の配慮を行い、お客様にご満足いただける商品づくりに努めてまいります。
何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
株式会社ハンズオン・エンタテインメント