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  • 深海の街ツアー第2期YFC先行予約案内発送と内容一部変更

    10月22日(金)夜に「松任谷由実 コンサートツアー深海の街 2021-2022 YFCチケット抽選先行予約のご案内(第2期)」を封書にて郵送いたしました。

    日本郵便における土曜日配達中止および配達日数の繰り下げにより、従来よりも配達に日数がかかることが予想されますので、ご了承ください。

    ■先行予約お申込み期間
    WEBのみ:11月2日(火)昼12:00~11月5日(金)23:59(先着順ではございません)
    ※YFCパスワードは不要です。電話お申込みはございません。

    ■ご案内書の送付対象会員様
    2021年10月13日(水)現在でYFC会員資格を有する方

    ・10月13日夕方以降に「会員登録内容変更届(住所変更)」を提出された場合は旧住所宛てのご案内書発送となります。ご注意ください。
    ・早期からの発送準備の都合上、9月末で会員期限が切れていても、入れ違いでこのご案内書が届いていれば「旧会員番号にて」先行予約をご利用いただけます。
    ・ご新規入会の場合、10月11日までにご入金された方が対象です。

     

    ■封筒の宛名について
    「宛名」には基本的に最新の会員期限を表示しておりますが、早期からの発送準備の都合上、発送日よりも数週間前のデータを元に宛名を出力いたします。
    また、会員様が継続会費を【お振込みされた日】から【入金確定日】までには2~3週間程度を要し、即日更新ではございません。
    以上の理由から、継続会費のお振込み日によっては最新会員期限が宛名表示に反映されないケースもございます。

     

    ■ご注意
    ・先行予約にお申込みをされる方は、封筒の宛名に記載の郵便番号が必要ですので、封筒を捨てないでください。
    また、ご案内書には代金お支払い後の大事なお手続きなど重要なことが書かれていますので、公演当日まで大切に保管してください。再発行はいたしかねます。

    ・お申込みはWEB(チケットぴあ)から、チケットお受取りおよびご入場は「電子チケット」となり、お1人につき1台のスマートフォン(お申込み代表者様は必須)が必要です。ご案内書をよくお読みのうえお申込みください。

    ・お申込み代表者様および同行者様は、「チケプラ」アプリのダウンロードと「Plus member ID」登録およびログインが完了していないと電子チケットを受け取れません。また、同行者様にはチケットの分配が必要です。

     

    ■ご案内書の内容の変更
    一部運用を変更いたしましたので、「変更後」の内容(下線部分)をお知らせいたします。なお、下記「■お問合せ先」内【3】のPDFファイルは変更後の内容となっております。

    「STEP4」チケプラアプリの登録
    ③「チケプラ」アプリに初めてログインする方法
    ⑵「STEP 1」のお申込み時に入力した(=Plus member IDに登録した)スマートフォンの電話番号を入力
    ※Androidの場合、ご利用のスマートフォン電話番号が自動的に表示されるので、⑶へ進む

    ※アプリの仕様が変わったため、AndroidもiPhoneと同じ手順となります。

    「STEP5」電子チケットの受取り
    【重要】「スマートフォンをお持ちでない」または「操作に慣れていらっしゃらない」場合
    電子チケット受取り開始日に代表者様へお送りするメールに、同行者様に関するアンケートURLを記載します。
    「スマートフォンをお持ちでない」「チケプラアプリや Plus member ID 登録ができない」などの同行者様に関しては、代表者様 が代理で同行者様の情報(「氏名フリガナ」「フィーチャーフォン(ガラケー)または固定電話の電話番号」を「該当公演2日前の昼12:00まで」に必ず入力してください(もしくは、同行者様にメー ルを転送してご本人に入力していただくことも可能です)。公演当日については「STEP7」をご参照ください。

    「STEP7」公演当日の入場
    同行者様がスマートフォンをお持ちでない場合など
    •「STEP 5」の同行者様の情報が入力済であれば、代表者様のスマートフォンの電子チケット画面でその旨確認できますので、通常の入場口から、代表者様・同行者様で同時にご入場いただけます。万が一、同行者様の情報入力がお済みでない場合や、情報入力後に同行者様が変更になった場合、分配ができなかった場合、その他お困りの場合は、代表者様と同行者様でご一緒に各会場の入口付近の「電子チケットお問合せ窓口」へお越しください。その際、同行者様のご本人確認をいたします。本人確認書類は下記 URLをご覧ください。 http://help.tixplus.jp/dticket/978/

     

    ■お問合せ先
    お手元のご案内書をよくお読みいただいても解決しない場合は、下記へお問合せください。

    【1】お申込み動作・入力について
    「ぴあ」へメールでお問い合わせください。
    営業時間 9:00~18:00(土日祝除く)
    メールアドレス question@pia.co.jp
     ・メール件名は「松任谷由実 深海の街ツアー2期YFCチケット先行予約問い合わせ」
     ・本文に「ご質問」「お名前」「お電話番号」を必ずご明記ください。

    【2】電子チケットの「チケプラ」アプリについて
    アプリの操作全般や、受取り開始日以降も電子チケットの受取りや分配ができない場合などは、下記 URLをご覧ください。
    https://help.tixplus.jp/other/3254/
    ※ⓆⒶを参照しても解決しない場合は、ページ下方の「お問い合わせフォーム」からご連絡ください(平日 11:00〜12:00/13:30〜18:00)

    【3】先行予約のご案内書が未着の場合について
    10月28日(木)までお待ちいただいても案内書が未着の場合、「お申込み期間内」の再送は間に合いませんので、下記にてご確認ください。
    ※郵送物は下記リンクにてPDFファイルでご覧いただけます。
    深海の街ツアー第2期YFCチケット抽選先行予約のご案内[2021年10月22日発行](要ログイン)

    【1】【2】以外のお問い合わせがある方は下記よりご連絡ください。
    申込み締切の関係上、以下の問合せ期間以降にご連絡いただいた場合はご対応が間に合いません。

    ※【3】については、お申込み期間終了後になりますが、案内書の再送を希望する方は、その旨明記のうえ下記からご連絡ください。

    <問い合わせフォーム> 11月2日(火)24:00までの毎日 「ルージュの伝言板」
    ・問い合わせフォームからタイトル「ファンクラブへの問い合わせ」を選んでください
    ・必要事項を入力の上、送信してください
    ・ご返信は土日祝を除く平日となり、日数をいただく場合があります

    <YFCパスワード問い合わせ> 11月2日(火)24:00までの毎日
    先行予約お申込みにはYFCパスワードは不要ですが、案内書が未着で、PDFファイル閲覧のためのパスワードが不明な方は下記からお問合せください。
    ・メールアドレス本登録完了済→「パスワードのリセット(自動再発行)」
    ・メールアドレスの本登録が未完了→「初期パスワードお問い合わせ」

    電子チケット受取り開始メールが届かない場合

    深海の街ツアー1期の「電子チケット受取り開始のお知らせ」メールは「最初にお申込みいただいた際にぴあのページに入力したメールアドレス宛」に、チケプラから配信されます。

    ※お申込み時のメールアドレス入力に誤りがあると、メールは届きません。
    必ず、申し込み状況照会にて、メールアドレスの入力が正しいかご確認ください。
    https://pia.jp/y/yuming21nfc-s/
    >「受付/結果発表日程」内「申込状況照会」のリンクをクリック

    ※お申込み後にメールアドレスが変更になった場合は、「受取り開始のお知らせ」メールは旧アドレスに配信されてしまいます。

    上記の理由で受信できない場合は、チケプラへお問合せください。
    https://tixplus.jp/support/tixplus/

    ■すでにチケプラさんへお問合せ済の場合
    チケプラさんへのお問い合わせが殺到しているため、公演日順に間に合うようにご返信しているとのことです。大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

    ■これからチケプラさんへお問合せする場合
    携帯アドレスにはメールが届かない事例が多発しているため、お問い合わせフォームに入力するアドレスは携帯アドレス以外を推奨いたしますが、やむを得ず携帯アドレスを使用される場合は、必ず@mail.plusmember.jpからのメールを受信できるように事前に設定したうえでお問合せください。
    https://tixplus.jp/support/tixplus/