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  • 【重要】継続御礼グッズについて

    ■2019年5月31日以降の会員期限で継続手続きをされた方へ

    継続手続き(ご入金)の翌月末に、「継続手続き完了のお知らせ」+「継続御礼グッズ」を郵送いたしますが、到着次第、必ず中身のご確認をお願いいたします。

    グッズに破損があった場合、誠に恐れ入りますが、現品を【定形外郵便120円】にて下記住所まで直接ご返送ください(事前にYFCへのご連絡は不要です)。
    その際、以下をお書き添えください。
     会員番号・ご氏名・ご住所

    ※大変申し訳ございませんが、宅急便・ゆうぱっく・バイク便は受け取り出来ません。

    ご返送品が届き次第、「新品」を再度検品のうえ「ご負担いただいた返送料相当分の120円相当の切手」を同封し、「YFCご登録住所」宛てにヤマト運輸のクロネコDM便(転居先への転送不可)にて再送させていただきます。
    ※万が一、転居されていてYFCにお届けがまだの場合は、ご返品していただく前に必ず「会員登録内容変更届」をご提出いただき、届出に「継続グッズ返品交換希望」と明記ください。

    なお、今回、継続御礼グッズの納品時には不良品がないことを全件確認済で、梱包もできるかぎり施していますが、郵送中の想定外の圧迫等による破損が考えられます。ご迷惑とお手数をおかけして大変申し訳ございませんが、一定のご理解をいただければ幸いです。

    ■継続御礼グッズに同封の用紙に記載の電話問合せ番号の訂正
    上記のとおり、事前にYFCにお問合せいただく必要はございませんが、誤記がございましたので訂正してお詫びにかえさせていただきます。
    【誤】03-5797-2322
    【正】03-5797-2321
    時間は毎週水曜日の14:00~18:00

    苗場vol.40 JRバスツアー申込み方法についてのお知らせ

    前回の「YUMING SURF&SNOW in Naeba vol.39 JR/バスツアーYFC先行予約のご案内」(2018年10月17日発行)の「注意事項」にて予告しましたが、次回vol.40のYFC先行予約の申込み方法からは、郵送を廃止し【WEBのみ】とさせていただきます。

    これまで郵送で申込みされていた方にはお手数をおかけしますが、何卒ご理解いただければ幸いです。
    WEBご利用の環境準備をお進めいただきますようお願いいたします。

    なお、WEB申込みには会員番号のほかパスワードの入力が必要です。
    ※パスワードは、ご入会時や継続手続き完了時に郵送した「会員登録内容」用紙に記載されています
    ※パスワードを紛失された方はお早めに下記リンクから再発行をお願いいたします
    https://yuming.co.jp/fanclub/form/pass/ 

    ★vol.40の公演日程や先行予約の詳細は決定次第、郵送にてお知らせいたします。目安としては夏~初秋の予定です。

    4/24、5/15電話応対変更のお知らせ

    誠に勝手ながら、電話応対の日時を変更させていただきます。

    ■2019年4月24日(水)
    通常の14:00~18:00を2時間前倒しとして、12:00~16:00でお知らせしておりましたが、24日は電話応対をお休みとし、以下のとおり日程を変更して臨時応対させていただきます。

    【変更後】4月26日(金)14:00~18:00(臨時応対日)


    ■5月15日(水)
    【変更前】14:00~18:00
    【変更後】12:00~16:00

    また、5月1日(水)は、祝日となりますので、電話応対を含む全ての業務はお休みさせていただきます。大変申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。

    ※GW期間中については、4月16日記事をご覧ください

    GW期間休業のお知らせ

    誠に勝手ながら、2019年4月24日(水)および4月27日(土)から5月6日(月祝)までのGW期間は、電話対応・問合せへのメールご返信を含む全業務をお休みとさせていただきます。
    毎週水曜定例の電話応対日4月24日と5月1日(水)もお休みとなりますのでご注意ください。

    そのためGW前後は以下のスケジュールとさせていただきます。

    4月26日(金)14時以降にメールで至急のお問い合わせをいただきましても、YFCからのご回答はGW明けとなりますので、あらかじめご了承ください。

    <GW前のスケジュール>
    ■メールご返信:4月26日(金)14時まで [毎日随時]
    ■電話応対:4月26日(金)14:00~18:00 まで [臨時応対](4月24日(水)は休み)
    ■メールマガジン「YFC-EXPRESS」配信:4月26日(金)[臨時配信](4月24日(水)は休み)

    <GW明けのスケジュール>
    ■メールご返信:5月7日(火)から[毎日随時]
    ■電話応対:5月8日(水)から [毎週水曜14:00~18:00]
    ■メールマガジン「YFC-EXPRESS」配信:5月8日(水)から [毎週水曜]

    3月6日、13日(水)の電話応対の時間変更

    誠に勝手ながら、2019年3月6日(水)13日(水)の両日ともに、電話応対の時間を変更いたします。

    ■応対時間は12:00~16:00とさせていただきます。

    大変申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。