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  • NEW! GW期間中の休業について

    誠に勝手ながら、2021年4月29日(木祝)および5月1日(土)から5月5日(水祝)までのGW(ゴールデンウィーク)期間は、問合せへのメールご返信を含む全業務をお休みとさせていただきます。

    また、大変申し訳ございませんが、毎週水曜日の電話応対は、新型コロナ感染防止のための変形勤務体系にともない、GWとは関係なく当面の間お休みとさせていただいております。

     

    GW前後は以下のスケジュールとさせていただきます。

    <GW前のスケジュール>

    ■メールご返信:4月30日(金)15時まで※

    ■メールマガジン「YFC-EXPRESS」:4月28日(水)までの[毎週水曜]

    ■電話応対:当面の間、お休みさせていただきます

    ※4月30日(金)15時以降にメールで至急のお問い合わせをいただきましても、YFCからのご回答はGW明けとなります。あらかじめご了承ください。

     

    <GW明けのスケジュール>

    ■メールご返信:5月6日(木)から

    ■メールマガジン「YFC-EXPRESS」配信:5月12日(水)から [毎週水曜]
    緊急のお知らせがある場合は、5月7日(金)に臨時配信いたします

    ■電話応対:当面の間、お休みさせていただきます

    「Yuming苗場SP」「Y-topia」チケット購入と同時に入会された方へ

    ■ユーミンファンクラブ(YFC)のユーザーIDとパスワードについて

    YFCご入会と同時に「Yuming苗場SP」や「Y-topia」のチケットご購入された際、Y-topia事務局から送信したメールには、「Yuming苗場SP」または「Y-topia」閲覧用のログインID・パスワードとともに、YFCの「仮ユーザーID・仮パスワード」が記載されています。

    この「仮ユーザーID・仮パスワード」でYFCのWEBサイト(Yuming FC WEB)へログインいただけます。

    「正ユーザーID・正パスワード」は郵送にて5月下旬(予定)にお届けしますので、以降は「正ユーザーID・正パスワード」にてYuming FC WEBへログインしてください。

    【ご注意】
    仮ユーザーID:「K」始まり(例:K000001)
    正ユーザーID:「Y」始まり(例:Y000001)

     

    ■YFCの会員期限について

    「正ユーザーID・正パスワード」「会員証」などの発送が5月下旬(予定)となりますため、正式な会員期間は【2021年6月1日から2022年5月31日】までの1年間とさせていただきます。

    なお、正式会員期間以前の2021年5月31日までの間も「仮ユーザーID・仮パスワード」にてYuming FC WEBにログイン可能です。

     

    ■Yuming FC WEBへのメールアドレス登録方法

    Yuming FC WEBの会員限定コンテンツ閲覧には、メールアドレスの登録が必須です!
    (既にご登録済の場合は、以下【重要!】をお読みください)

    1.Yuming FC WEBへ「仮ユーザーID・仮パスワード」でログイン
    https://yuming.co.jp/fanclub/

    2.「MY PAGE(マイページ)」にてメールアドレスを入力し送信

    3.「【Yuming FC WEB】メールアドレスが仮登録されました」という件名の自動返信メールが届くので、記載のURLをクリックし、メールアドレスの本登録を完了させてください

    ※本登録済みかどうかは以下の方法で確認できます。

     PC版:画面右側のMember's Infoの欄
     スマートフォン版:右上三本線の「メニュー」をタップ

    【重要!】
    5月下旬にYFCより郵送で「正ユーザーID・正パスワード」が届きます。
    「正ユーザーID・正パスワード」発行後は「仮ユーザーID」は無効となりますので、お手数ですが、あらためて「正ユーザーID・正パスワード」にてYuming FC WEBにログインし、メールアドレス本登録をお願いいたします。
    詳細は5月下旬にFrom YFCにてご確認ください。

     

    ■YFCからの郵送物について

    2021年5月31日までの間は郵送物をお届けできませんが、Yuming FC WEBの「From YFC」ページにて以下の内容をPDFファイルでご覧いただけます。

    ・「YUMEWS(ユミューズ)vol.29」(2月18日発行)
    Y-topiaを含む苗場の配信情報をまとめたニュースペーパー

     

    ■YFCへのお問合せについて

    お問合せは「ルージュの伝言板」問合せフォームからお願いいたします。
    ※ご返信は祝日を除く月~金曜日

    ※また、よくある質問は「Q&A」に掲載しています

    電話応対の一時休止について

    誠に勝手ながら、新型コロナウィルス感染拡大防止のための変則的勤務体系に伴い、3月より当面の間、毎週水曜日の「定例電話応対(14:00~18:00)」をお休みとさせていただきます。

    皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

     

    なお、以下については従来どおり実施いたします。

    ■お問合せメール

    問合せフォーム「ルージュの伝言板」からお問い合わせください。
    土日祝日を除き、順次ご返信いたしますが、ご返信には日数をいただく場合がございます。

     

    ■メールマガジン「YFC-EXPRESS」

    新Yuming FC WEBに「メールアドレス本登録が完了している方」に限り、毎週水曜日に定例配信いたします。
    配信時間が従来の夕方~夜より早まる場合があります。

    ※2月10日配信分より、配信元アドレスが「express@yumingfc.jp」に変わりました。

    本登録が完了しているのにメールマガジンが届かなくなったという方は、迷惑メールフォルダ等をご確認いただくか、「express@yumingfc.jp」からのメールを検索してください。
    携帯アドレスを登録されている方は、必ず上記のアドレスが受信できるよう設定をお願いいたします。
    受信設定については、Yuming FC WEB>Q&A>2.Q10をご覧ください。https://yuming.co.jp/fanclub/qa/index/ 

    2月10日からのメールマガジン「YFC EXPRESS」について

    ■2/10(水)からメールマガジン「YFC EXPRESS」は、新Yuming FC WEBに「本登録のメールアドレス」のみに配信いたします。

    配信を希望しない方は、新WEBログイン後の「マイページ」下部にある「メルマガ配信」内の「配信を希望しない」にチェックを付けてください。

    ※仮登録中の会員様のアドレスには「YFC EXPRESS」は配信されません。

    ※「配信を希望する」場合は、特に操作は不要です。

     

    ■新WEBへのメールアドレスが仮登録中の方へ

    自動返信メール「【Yuming FC WEB】メールアドレスが仮登録されました(必ずご確認ください!)」を受信後、必ず記載のURLをクリックしてメールアドレス本登録をお願いします。また、本登録後に「マイページ」でメールアドレスをご確認ください。

    YFCからのメール(「お問合せへの返信」「新WEB仮登録メール完了メール」等)が携帯アドレスに届かないケースが多発していますので、

    携帯アドレスをご利用の場合は、必ず@yumingfc.jpからのメールが届くように受信設定をご確認ください。

    2/10以降、「YFC EXPRESS」の送信アドレスは「express@yuming-fc.net」ではなく、「express@yumingfc.jp」となります。

    ※携帯各社の受信設定については、Yuming FC WEB>Q&A>2.>Q10をご覧ください。https://yuming.co.jp/fanclub/qa/index/

    ※メール・電話ともにYFCからご連絡がとれない会員様へは、新WEBサイトにログイン後、トップページにメッセージ表示される場合があります。

    「何日たってもメール返信が届かない」という際はあわせてご確認ください。

     

    新WEBでのメールアドレスの本登録について

    1月6日にYumingFC WEBが新しくリニューアルし、たくさんの会員の皆さまににメールアドレスのご登録をいただきましたが、メールアドレス本登録の際にトラブルが発生し、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

    現在、不具合は解消していますので、昨夜仮登録メール内の《本登録リンク》で登録ができなかった方も「本登録リンク」から登録可能になっておりますので、本登録をお願いいたします。

    まだ一度もメールアドレスを登録していない会員さまは、メールアドレスのご登録をお願いいたします。

    <「ルージュの伝言板」よりYFCへお問い合わせをいただいた方へ>

    ■「『メールアドレスが仮登録されました』の自動返信メールを受信した」と1月6日までにお問合せいただいた方(1月6日)

    FCサイドにてメールアドレスの本登録を完了させておりますが、その旨のご返信には日数がかかりますので、お手数ですが、ログインしていただき、マイページでメールアドレスのご確認をお願いいたします。
    ログインした上で、パソコンは画面右側の「Member's Info」、スマホは画面右上の「menu」をタップしていただき「メールアドレス本登録完了済み」とあれば本登録がきちんと完了しております(会員限定エリアの閲覧が可能です)。

    ※本登録が完了しても「本登録完了メール」の自動送信はいたしません。

    ※メールアドレスはご自身でも変更は可能です。

    追記
    ※FCサイドで本登録を完了させました該当の会員さまへの、ご案内メールは1月7日に送信しております。

     

    ■「『メールアドレスが仮登録されました』のメールを受信した」とお問合せに記載がなかった方

    当方ではメールアドレスの本登録を完了させておりません。再度ご自身でご登録をお願いします。

    お試しいただいても、本登録ができない場合は、「ルージュの伝言板」から「WEBの技術的なお問い合わせ」を選択し、お問い合わせください。その際、メッセージ欄に「『メールアドレスが仮登録されました』のメールを受信している/していない」の記載と、具体的なお問合せ内容を必ず明記ください。

     

    ※現在お問い合わせを多数いただいており、ご回答にはお日にちをいただいておりますので、何卒ご了承ください。