誠に勝手ながら、2022年4月29日（金祝）から5月1日（日）、3日（火祝）から5日（木）までのGW期間は全業務をお休みとさせていただきます。
4月28日（木）18時以降に「ルージュの伝言板」へお問い合わせをいただいた場合、ご回答はGW明けとなります。あらかじめご了承ください。
GW明けは以下のスケジュールとさせていただきます。
■お問合せへのご返信：5月6日（金）から
■メールマガジン「YFC-EXPRESS」配信：5月11日（水）から [毎週水曜]
■電話応対：5月11日（水）14:00～18:00から [毎週水曜]
「深海の街ツアー YFCチケット先行予約（第2期）」でチケットを購入された会員様へ
郵送したFCチケット先行予約の案内書をよくお読みの上、電子チケット受取までに、「チケプラ」のアプリのインストールとアプリを利用するためのPlus Member ID会員登録(無料)を行ってください。
「チケプラ」サイト内の「コンサートツアー 深海の街 電子チケットについて」では、
・アプリのインストール
・チケプラ会員登録方法
・チケットの受取
・チケットの分配（チケットを同行者へ渡す・もらう）
など、操作の流れを実際のスマートフォンの画像を使いPDFファイルでわかりやすく図解説明していますので、ぜひご参照ください。
※郵送されたYFC先行予約の案内書には、今後の電子チケット受取・入場に関して、重要なことを掲載していますので、公演当日まで大切に保管してください。
※案内書は紛失されても、再発行できませんので、下記からPDFファイルをご覧ください。
・深海の街ツアー第2期YFCチケット抽選先行予約のご案内（要ログイン）
このPDFファイルを閲覧するためのパスワードが不明な方は下記よりお問合せください。
・メールアドレス本登録完了済→「パスワードのリセット（自動再発行）」
・メールアドレスの本登録が未完了→「初期パスワードお問い合わせ」
■お問合せ先
お手元のご案内書をよくお読みいただいても解決しない場合、アプリの操作全般や、受取り開始日以降も電子チケットの受取りメールが届かない、分配ができない場合などは、下記をご覧ください。
【松任谷由実】コンサートツアー『 深海の街』電子チケットに関して
※ⓆⒶを参照しても解決しない場合は、ページ下方の「お問い合わせフォーム」からご連絡ください（ご返信は、平日 11:00〜12:00／13:30〜18:00）
ご回答には日数を要し、公演日順に返信いたしますので、公演日直前になる場合もありますので、ご了承ください。
10月6日に発送しました「SURF＆SNOW in Naeba Vol.42 YFCチケット抽選先行予約のご案内」の内容に２か所誤りがございました。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。訂正してお詫びいたします。
■6ページ「STEP4」チケプラアプリの登録
①お申込み時に登録した電話番号のスマートフォンに「チケプラ」アプリをインストールしてください
▶「チケプラ」説明ページ https://tixplus.jp/feature/yuming_naeba42_dticket/
URLは正しいものですが、QRコードが間違っておりました。
【「チケプラ」説明ページの正しいQRコード】
■6ページ「STEP5」電子チケットの受取り
下段の囲み枠内「チケプラ」アプリに関するお問合せ先
【誤】 アプリの操作全般や、受取り開始日以降も電子チケットの受取りや分配ができない場合など
【正】 アプリの操作全般や、受取り開始日以降も電子チケットの受取りができない場合など
なお、10月7日付けのFrom YFC「苗場Vol.42チケットYFC先行予約案内発送」内で、「【３】先行予約のご案内書が未着の場合について」に掲載の下記ファイルは正しいQRコードに訂正済です。
「苗場チケットYFC抽選先行予約のご案内［2021年10月6日発行］（要ログイン）」
深海の街ツアー1期の「電子チケット受取り開始のお知らせ」メールは「最初にお申込みいただいた際にぴあのページに入力したメールアドレス宛」に、チケプラから配信されます。
※お申込み時のメールアドレス入力に誤りがあると、メールは届きません。
必ず、申し込み状況照会にて、メールアドレスの入力が正しいかご確認ください。
https://pia.jp/y/yuming21nfc-s/
＞「受付/結果発表日程」内「申込状況照会」のリンクをクリック
※お申込み後にメールアドレスが変更になった場合は、「受取り開始のお知らせ」メールは旧アドレスに配信されてしまいます。
上記の理由で受信できない場合は、チケプラへお問合せください。
https://tixplus.jp/support/tixplus/
■すでにチケプラさんへお問合せ済の場合
チケプラさんへのお問い合わせが殺到しているため、公演日順に間に合うようにご返信しているとのことです。大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。
■これからチケプラさんへお問合せする場合
携帯アドレスにはメールが届かない事例が多発しているため、お問い合わせフォームに入力するアドレスは携帯アドレス以外を推奨いたしますが、やむを得ず携帯アドレスを使用される場合は、必ず@mail.plusmember.jpからのメールを受信できるように事前に設定したうえでお問合せください。
https://tixplus.jp/support/tixplus/